一、行政管理类：

1、“三化”原则：深化服务理念，细化岗位职责，简化工作流程。

2、“三按”原则：按职责、按制度、按*作流程办事。

3、医院“三维管理”：知名度、美誉度、忠诚度。

4、工作目标：对外不断满足患者需求，对内始终保持协调一致。

5、工作态度：成功者找办法，失败者找借口。

二、医疗业务管理类：

1、医院医疗质量：“三全”管理：全员、全程、**管理。

“三围”管理：围手术期、围产期、围危重病人抢救期管理。

“三化”管理：制度化、系统化、循证化。

2、病区管理“三到位”：床单元管理到位，各科室整洁到位、外环境保洁到位。

3、医疗服务： 医疗服务环节中体现四心（细心、耐心、爱心、责任心）

医疗服务效能上体现四时（及时、适时、限时、延时）

医疗服务过程中体现沟通“三到位”（事前、事中、事后）。

4、业务技术：人无我有，人有我优，人优我精。

三、经济管理类：

1、实现“一个转变”：实现增长方式从单纯“数量增长型”向依靠“要素成长型”的转变，走医院内涵发展之路。

2、落实“双增、双降、双控”的举措：

双增：增加业务工作量，增加收入含金量。

双降：**成本，**不良收入。

双控：控制药比，控制医保总额超支。